Погода °С
Версия для печати

Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»


Документация связанная с Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171

Номер документа

Ответственный исполнитель

Срок исполнения

Результаты (ход) исполнения

Указ Президента от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

Управление Делами Администрации Томского района

Постоянно

1. Информация о поступлении обращений граждан и организаций вносится регулярно, отчет о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям, предоставляется ежемесячно.

2.   Программное обеспечение (счетчик обращений) размещено на официальном сайте муниципального образования «Томский район»

3. Ведется работа по внедрению унифицированной формы страниц разделов официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, на которых возложено осуществление публично значимых функций, в сети «Интернет» для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа в соответствии с Протоколом № 15 заседания  Рабочей группы при Управлении Президента РФ  по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 20.09.2018 года.


Пояснительная записка по реализации

Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

в муниципальном образовании «Томский район» Томской области

 

На официальном сайте муниципального образования «Томский район» размещены материалы по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»:

1.     Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».

2.     Порядок предоставления государственными органами и органами местного самоуправления в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций отчетов государственных органов и органов местного самоуправления с информацией о результатах рассмотрения вопросов, содержащихся в поступивших в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления обращениях российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах.

3.     Форма отчета государственного органа или органа местного самоуправления с информацией о результатах рассмотрения поступивших обращений заявителей, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах.

4.     Форма отчета государственного органа или органа местного самоуправления с информацией о результатах рассмотрения поступивших обращений заявителей, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах.

5.     Порядок заполнения государственными органами и органами местного самоуправления формы отчета государственного органа или органа местного самоуправления с информацией о результатах рассмотрения вопросов, содержащихся в поступивших в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления обращениях российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах.

6.     Образец формата загрузки и порядка импорта данных в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ.РФ в закрытой сети.

7.     Инструкция по предоставлению отчета об отсутствии обращений за отчетный период.

8.     Краткая справка-инструкция пользователя по основным вопросам, поступающим в службу сервисного сопровождения, о реализации Указа № 171 Президента Российской Федерации.

9.     ВАРИАНТЫ представления в Администрацию Президента Российской Федерации государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями и иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, (далее – органы) в электронной форме информации (далее – отчетов) о результатах рассмотрения вопросов, содержащихся во всех обращениях, поступивших в соответствующий орган напрямую непосредственно от заявителя и от иных органов, в том числе адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах через раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ.РФ.

10.                       Об ответственных за реализацию на территории муниципального образования «Томский район» Указа Президента

Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».

 

Ссылка на страницу официального сайта муниципального образования, на которой на постоянной основе размещается информация о ходе реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. №171:

http://www.tradm.ru/dokumenty/ispolnenie-ukazov-prezidenta/ispolnenie-inykh-ukazov-prezidenta.php.


В плановом режиме оказывается информационная и консультационная поддержка специалистам 19-ти сельским поселениям Томского района. Вопросы о взаимодействии органов местного самоуправления сельских поселений и Томского района, о формировании мер по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171 рассматриваются при проведении мероприятий Управления Делами Администрации Томского района, а также при главе муниципального района.

 

Современные подходы к работе с обращениями граждан

·        Проведение общероссийского дня приема граждан в соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936 в День Конституции Российской Федерации;

·        Организация единой сети по работе с обращениями граждан в соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 23 июля 2013 года № Пр-1730 и во исполнение решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций;

·        Использование типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан в соответствии с Поручением Президента Российской Федерации от 24 февраля 2012 года № Пр-494 и во исполнение решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций;

·        Исполнение положений Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»;

·        Использование унифицированной формы страниц разделов официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, на которых возложено осуществление публично значимых функций, в сети «Интернет» для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа в соответствии с Протоколом № 15 заседания Рабочей группы при Управлении Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 20.09.2018 года.

 

Основные положения Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171

I. Основные требования к органам исполнительной власти Томского района в части реализации Указа Президента РФ (пункт 2):

a.     разместить на страницах своих официальных сайтов, предназначенных для приема обращений граждан и организаций программное обеспечение (счетчик обращений):

·        инструкция по размещению счетчика обращений расположена в сети - Интернет по адресу https://cnt.sputnik.ru/;

·        консультации по размещению счетчика обращений можно получить: по телефону – 40-89-88, по электронной почте – pr@atr.tomsk.gov.ru.

b.     представлять в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям посредством портала ССТУ.РФ Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 в части подпункта «а» пункта 2;

c.      использовать унифицированную форму страниц разделов официальных сайтов государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, на которых возложено осуществление публично значимых функций, в сети «Интернет» для направления обращений граждан и организаций в соответствии с Протоколом № 15 заседания Рабочей группы при Управлении Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 20.09.2018 года.

 

II. Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 в части подпункта «б» пункта 2:

• Реализация части подпункта «б» пункта 2 Указа осуществляется с использованием закрытого сегмента сети – Интернет портала ССТУ.РФ;

• Доступ к закрытому сегменту сети – Интернет портала ССТУ.РФ осуществляется:

§ с использованием специального программного обеспечения С-Терра Шлюз настроенного на работу через защищенную сеть Администрации Томской области;

§ по адресу http://172.16.4.20:8081/SstuRf;

§ с использованием учетных данных, сгенерированных на портале ССТУ.РФ.

 

III. Работа с порталом ССТУ.РФ

·        работа в постоянном режиме в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ.РФ;

·               техническое сопровождение и обеспечение актуализации контактных данных на портале ССТУ.РФ.

 

IV. Варианты реализации Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 в части подпункта «б» пункта 2

·        В ручном режиме с заполнением отчета по утвержденной форме в интерфейсе программного обеспечения АРМ ЕС ОГ.